www.norra.ro
1. Prevederi generale
Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.norra.ro, stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului (clientului).
Vânzător și operator al site-ului www.norra.ro este SC NORA CREATIV CONCEPT SRL cu sediul în Bucuresti, str. Gheorghe Saidac, nr. 9, sector 6, Bucuresti, Inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub numarul J2019010406401- CUI 41496174
2. Comanda
Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/produselor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și vor introduce datele de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine rezervarea automată a produsului.
După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare cât și în secțiunea „istoric comenzi” din contul de utilizator.
Prin finalizarea comenzii, cumpăratorul agrează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.
3. Procesarea comenzilor
După înregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenzile primite vinerea, dupa ora 14 sau in zilele de weekend sau sarbatori legale vor fi procesate in prima zi lucratoare. Cu toate ca produse comercializate sunt în stoc, în mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi (datorită volumului ridicat de muncă) sau a blocajelor intervenite la curieri.
4. Modalitățile de plată acceptate pe site-ul www.norra.ro:
- PLATA ÎN NUMERAR, LA LIVRARE
La livrarea comenzii prin curier rapid poți achita contravaloarea prin ramburs. Suma finala pe care dumneavoastra o aveti de platit include: suma produselor, ambalare pachet si transport. Nu exista taxe suplimentare.
- PLATA ONLINE, PE SITE, CU CARD BANCAR
Poți plăti direct pe site-ul www.norra.ro cu cardul bancar. Platforma de plată integrată în site este Netopia Payments. Dacă alegeți această variantă va fi necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plăți.
5. Livrare
Livrarea produselor comandate online se face prin firma de curierat rapid Fan Courier, doar pe teritoriul României.
Timpul de livrare este de 1-3 zile zile lucrătoare de la data expedierii produselor. Timpul de livrare poate fi influențat situații ce nu țin de magazinul nostru online.
În cazul comenzilor personalizate, adică a produselor care nu sunt afișate pe site, timpul de execuție și livrare va fi comunicat în scris în momentul finalizării comenzii.
6. Facturare
Factura pentru comanda dumneavoastra o sa fie trimisa prin e-mail. Puteti vizualiza factura, accesand linkul pe care il primiti. In cazul in care nu ati primit factura va rugam sa ne trimiteti un mesaj în secțiunea Contact a site-ului nostru.
7. Politica de retur
Pentru produsele standard disponibile în magazinul online, cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară motivarea deciziei, în condițiile legii.
Costul direct al returnării produselor este suportat de cumpărător. Coletele returnate nu se trimit cu ramburs.
Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pentru acesta nu pot fi returnate, în condițiile prevăzute de lege.
Produsele standard realizate manual, inclusiv cele pictate sau brodate ca parte a designului obișnuit Norra, nu sunt considerate automat produse personalizate.
Condițiile complete privind returul, rambursarea sumelor, starea produselor returnate și procedura de retur sunt disponibile în pagina Politica de retur și rambursare.
8. Dreptul de a ne selecta clienții
Ne rezervăm dreptul de a refuza preluarea de comenzi telefonic sau în scris dacă procesul de comunicare cu clientul se dovedește a fi defectuos.
9. Originalitate și siguranță
Păpușile, hăinuțele de păpuși și accesoriile prezentate pe acest site nu se spală la mașina de spălat, ci local cu o cârpă umedă și cu mare atenție.
Toate modelele păpușilor, hăinuțelor de păpuși și accesoriilor prezentate de site-ul www.norra.ro sunt originale și unice și sunt concepute de la schiță, până la produsul finit de către creatorul acestui concept.
Păpușile, hăinuțele de păpuși și accesoriile prezentate pe acest site nu sunt recomandate copiilor mai mici de 3 ani, deoarece conșin accesorii detașabile(năsturei) ce pot provoca neplăceri.
Păpușile, hăinuțele de păpuși și accesoriile prezentate pe acest site sunt realizate din material textil ce poate fi inflamabil la contactul cu focul.